“Satisfacción y eficiencia, en ese orden”

Propósito

Vamos a incrementar la satisfacción y retención de tus clientes, haremos las tareas operativas diarias que nadie quiere hacer, rápido y eficiente.

Mejoramos la rentabilidad operativa de tu marca ecommerce, reduciendo los costes de operación, gracias a implementar tecnología e inteligencia artificial en nuestros procesos internos.

¿Para qué?

• Gestión de pedidos perdidos, cambios de dirección y dañados.

• Reclamaciones a proveedores de transporte y fulfillment de los pedidos perdidos, dañados y con errores de picking.

• Revisar y notificar proactivamente pedidos retrasados a tu cliente y al operador logístico.

• Seguimiento de devoluciones con el cliente y el almacén, inventario de productos dañados y control de stock.

• Revisión y conciliación mensual de facturas de envíos y fulfillment.

• Cuadro de mandos para monitorizar costes y SLAs de proveedores de fulfillment y transporte.

  Y algunas cosas más..

¿Qué hacemos?